Le client

Chicco Artsana


Leader sur le marché du jouet, Chicco est le vrai spécialiste du monde des enfants avec plus de 50 ans d’expérience.

Services:

Content creation, Visual design, Social adv, Community management – Social Caring, Crisis management , Social listening


Pages gérées:

  • Facebook Italia, Spagna, Portogallo, International e Francia

En bref:

La marque avait pour objectif d’optimiser la gestion des publicités et des commentaires sur sa page et de garantir un suivi des interactions afin d’agir rapidement et d’éviter les critiques. D’autre part, une révision des plans éditoriaux était à envisager afin de mettre plus en évidence les valeurs de la marque.

La solution:

  • Proposer une révision en profondeur de la style guide qui permet de rendre les postes de Chicco tout de suite reconnaissables.
  • Introduire diverses rubriques thématiques afin de renforcer un lien unique émotionnel entre les moments de jeux des enfants et les situations décrites par la marque afin de créer une belle corrélation entre les deux.
  • Positionner la marque Chicco en numéro 1 des moments phares dans l’évolution des enfants dès la naissance.

Social media management

  • Mise en place d’une planification prévue et calculée un nombre de postes par mois défini de façon à optimiser les délais de validation et de publier régulièrement des contenus variés.
  • Ticket system, essentiel pour garder une trace de chaque interaction sur la page et assurer une constante communication directe entre le community manager et le service client.

En un an:

1.769

postes publiés

339.584

Interactions

37.704.298

vues

Copy, visuals, interactions

Engaging Audience